Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinien

Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird bereitgestellt von Royalcairnresort GmbH, ansässig in der Ludwigstraße 12, 97688 Bad Kissingen, Deutschland. Wir verpflichten uns, unseren Gästen eine sichere, transparente und verantwortungsvolle Spielumgebung zu bieten.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Im Royalcairnresort in Bad Kissingen verstehen wir, dass Glücksspiel für die überwiegende Mehrheit unserer Gäste eine unterhaltsame und angenehme Freizeitbeschäftigung ist. Wir sind uns jedoch auch bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb liegt uns das Wohlbefinden jedes einzelnen Gastes sehr am Herzen.

Wir glauben daran, dass verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Unterhaltung zu betrachten – nicht als eine Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Unser Team ist geschult, um gefährdete Spieler zu erkennen und unterstützend einzugreifen. Wir bieten unseren Gästen eine Vielzahl von Werkzeugen und Ressourcen an, um sicherzustellen, dass das Spielen bei uns immer Spaß macht und im Rahmen bleibt.

Wir arbeiten eng mit deutschen und internationalen Organisationen für Spielerschutz zusammen und halten uns strikt an alle geltenden gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.

Mindestalter: 18+

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen im Royalcairnresort beträgt 18 Jahre. Der Zutritt zu unseren Spielbereichen ist Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt. Dies entspricht den gesetzlichen Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV) sowie dem Jugendschutzgesetz (JuSchG).

Unser Sicherheitspersonal ist angewiesen, bei jedem Gast, dessen Alter zweifelhaft erscheint, einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen. Akzeptierte Ausweisdokumente sind:

• Personalausweis (deutsch oder EU-weit anerkannt)
• Reisepass
• Führerschein (mit Lichtbild und Geburtsdatum)

Sollte ein Gast keinen gültigen Altersnachweis vorlegen können, behält sich das Royalcairnresort das Recht vor, den Zugang zum Spielbereich zu verweigern. Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Maßnahmen dienen dem Schutz Minderjähriger und entsprechen unserer gesetzlichen Sorgfaltspflicht.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Glücksspiel kann jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Hintergrund. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und fragen Sie sich ehrlich, ob Sie eines oder mehrere der folgenden Muster bei sich selbst oder bei jemandem, dem Sie nahestehen, erkennen:

• Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie versuchen, Verluste sofort durch weitere Einsätze „zurückzugewinnen".
• Glücksspiel nimmt immer mehr Zeit und Gedanken in Ihrem Alltag in Anspruch.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen aufgrund des Spielens.
• Sie leihen sich Geld oder verkaufen Wertgegenstände, um spielen zu können.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie betrachten Glücksspiel als einzigen Ausweg aus finanziellen oder persönlichen Problemen.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören.
• Stimmungstiefs oder das Gefühl von Stress veranlassen Sie, ins Casino zu gehen.

Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, bitten wir Sie herzlich, sich Hilfe zu suchen. Es ist keine Schwäche, sondern ein mutiger und wichtiger Schritt. Unser Personal steht Ihnen jederzeit diskret und ohne Vorwürfe zur Verfügung.

Selbsthilfewerkzeuge und Schutzmaßnahmen

Das Royalcairnresort bietet verschiedene praktische Werkzeuge an, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und zu steuern. Wir möchten, dass Sie stets die volle Kontrolle über Ihr Spielerlebnis behalten.

Selbstlimitierungen

Sie haben die Möglichkeit, persönliche Limits für Ihre Spielzeit und Ihre Ausgaben festzulegen. Sprechen Sie dazu jederzeit direkt mit unserem geschulten Casinopersonal oder der Resortleitung. Wir helfen Ihnen, realistische Grenzen zu setzen und diese einzuhalten.

Selbstsperre (Selbstausschluss)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Pause oder ein dauerhafter Ausschluss vom Glücksspiel die richtige Entscheidung für Sie ist, unterstützen wir Sie dabei vollumfänglich. Sie können eine freiwillige Selbstsperre direkt an unserem Resort beantragen. Diese Sperre gilt für alle Spielbereiche des Royalcairnresorts und kann auf Ihren Wunsch hin auch bundesweit über das zentrale Sperrsystem OASIS (Übergreifendes Informations- und Analysesystem) ausgedehnt werden.

OASIS ist das bundesweite Sperrsystem für terrestrische Glücksspielangebote in Deutschland. Eine einmal eingerichtete Sperre wird von allen angeschlossenen Spielbanken und Spielhallen in Deutschland anerkannt und umgesetzt. Um eine bundesweite Sperre zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:

• Unser Casinopersonal vor Ort in der Ludwigstraße 12, 97688 Bad Kissingen
• Die zuständige Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes
• Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Auszeiten und Pausen

Unser Personal kann Ihnen helfen, eine vorübergehende Spielpause einzurichten, wenn Sie das Gefühl haben, eine kurze Auszeit zu brauchen, ohne sich dauerhaft sperren lassen zu wollen. Manchmal reicht es, einfach einmal innezuhalten und Abstand zu gewinnen.

Realitätschecks

Wir empfehlen unseren Gästen, regelmäßig innezuhalten und sich selbst zu fragen: „Wie lange spiele ich schon? Wie viel habe ich ausgegeben? Macht mir das noch Spaß?" Kleine, bewusste Pausen können helfen, den Überblick zu behalten.

Schutz von Angehörigen

Wenn Sie sich Sorgen um eine Ihnen nahestehende Person machen, können Sie ebenfalls Kontakt zu unserem Personal aufnehmen. Wir nehmen jede Bedenkmeldung ernst und handeln diskret und respektvoll. In bestimmten Fällen können Dritte im Einvernehmen mit den betroffenen Personen oder auf behördliche Anordnung hin gesperrt werden.

Hilfs- und Beratungsangebote

Sie sind nicht allein. Es gibt kompetente Ansprechpartner, die Ihnen helfen können – anonym, kostenlos und ohne Vorwürfe. Bitte scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der erste Schritt ist oft der schwerste, aber auch der wichtigste.

Nationale Beratungsangebote (Deutschland)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Spielsucht-Hotline
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
  Website: www.bzga.de
• Gamblers Anonymous Deutschland (Anonyme Spieler)
  Telefon: 089 55 17 15
  Website: www.anonyme-spieler.org
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS)
  Telefon: 02381 9015-0
  Website: www.dhs.de
• Telefonseelsorge Deutschland (allgemeine Krisenberatung)
  Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24/7)

Internationale Beratungsangebote

• GamCare (Großbritannien)
  Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.gamcare.org.uk
  GamCare bietet vertrauliche Beratung, Unterstützung und praktische Hilfe für alle, die von Glücksspielproblemen betroffen sind.
• BeGambleAware (Großbritannien)
  Website: www.begambleaware.org
  BeGambleAware bietet umfangreiche Informationen, Selbsttests und Zugang zu Beratungsdiensten für problematische Spieler und deren Angehörige.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
  Telefon: +1 800 522 4700 (National Hilfe bei problematischem Spielverhaltenline, kostenlos, 24/7)
  Website: www.ncpgambling.org
  Die Helpline des NCPG bietet rund um die Uhr vertrauliche Unterstützung für Spieler und deren Familien.
• Gambling Therapy (Gordon Moody Association)
  Website: www.gamblingtherapy.org
  Bietet kostenlose Online-Unterstützung und -Beratung in mehreren Sprachen, einschließlich Deutsch.

Unsere Verantwortung als Betreiber

Als lizenzierter Spielbetrieb sind wir gesetzlich und ethisch verpflichtet, das Wohlergehen unserer Gäste zu schützen. Unser Personal wird regelmäßig in der Erkennung und im Umgang mit problematischem Spielverhalten geschult. Wir nehmen unsere Pflichten im Rahmen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV) und des Sozialkonzepts für terrestrische Spielbanken sehr ernst.

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Personal oder schreiben Sie uns:

• Betreiber: Royalcairnresort GmbH
• Adresse: Ludwigstraße 12, 97688 Bad Kissingen, Deutschland

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und verantwortungsvollen Aufenthalt im Royalcairnresort. Denken Sie stets daran: Spielen soll Freude bereiten – behalten Sie die Kontrolle und spielen Sie verantwortungsbewusst.